關于金陵貴賓計劃

01、我今年入住超過8次,為什么還沒有升級?

只有獲取了積分的入住,才能計入升級的考量。如果在結賬的時候您選擇了積航空里程,或不符合積分條件而沒有獲取積分,將不計入升級。

02、郵寄的卡,為什么一直沒有收到?

我們一般通過郵局投遞您的金陵貴賓卡,如沒有收到,請聯系金陵客服中心4008289966。

03、補辦了會員卡,多長時間可以收到實卡?

通常情況下,您將會在1-2個月內收到您的實體卡。

04、金陵貴賓中心以何種方式為客人郵寄會員卡?

中國大陸地區包括港澳臺及國外,都是以郵局平郵形式為會員郵寄會員卡。

05、會員卡升級后,還沒有收到新卡,會影響使用嗎?

會員卡升級后,您的會員卡在我們的會員系統中已升級,只要您提供正確的會員卡號或注冊手機號,即可享受相應權益。

06、會員卡升級后,卡號會變嗎?

會員卡卡號及賬戶都不變。

07、會員可以延遲退房嗎?

在酒店房況允許的情況下,會員可享受不同級別所對應的延遲退房權益。(視酒店房間狀況而定)

08、我在淘寶上轉化了金陵貴賓會員,何時可以拿到實卡?

當您在參與金陵貴賓計劃的金陵連鎖酒店,通過消費獲取了第一筆積分后,我們就可以給您郵寄實體卡了。

9、金卡和鉑金卡會員可以額外提供早餐嗎?

金陵金卡貴賓會員本人入住時可獲一份免費早餐,限無早價;金陵鉑金卡貴賓會員攜一位同伴入住同一房間,同伴也可享早餐一份。

10、成為金陵貴賓金卡或鉑金卡會員后,住房是保證升級的嗎?

在酒店房況允許的情況下,會員可享受客房升一級。(視酒店房間狀況而定)

11、金陵貴賓會員卡有幾種會員狀態?

金陵貴賓會員卡共有以下三種會員狀態,其中“初始狀態”和“在用狀態”為有效狀態;“停用狀態”為無效狀態。關于三種會員狀態的詳細描述如下:
初始狀態:您成為金陵貴賓會員之后,未在參與金陵貴賓計劃的酒店通過符合條件的消費獲得任何金陵積分。
在用狀態:您成為金陵貴賓會員之后,在參與金陵貴賓計劃的酒店通過符合條件的消費獲得了金陵積分。
停用狀態:金陵貴賓會員連續10年未獲得任何金陵積分,其會員卡狀態將變為“停用”狀態。變為“停用”狀態的金陵貴賓會員卡將喪失賬戶上所有的金陵積分,不可再被使用,持卡人亦不可再享用會員的優惠和權益。被取消會員資格的持卡人可以通過再次申請加入金陵貴賓計劃,但不能恢復所喪失的金陵積分。

12、我丟失了金陵貴賓會員卡,該如何補辦新卡?

您可以登錄金陵貴賓網站,進入“會員中心”,在左側導航條中選擇“會員卡”,點擊“申請補辦”,輸入“姓名、地址、手機號”后提交。金陵客服中心收到您的申請后,將再次免費郵寄正式的會員卡給您。

13、我剛申請成為金陵貴賓會員,多長時間后可以收到正式的會員卡?

如果您在參與金陵貴賓計劃的酒店前臺申請,當時就可以拿到卡。如果您是在訂房時申請,在您申請3-4周后,我們將按您所提供的地址進行郵寄。若您是通過在線方式(金陵連鎖酒店官方網站、金陵連鎖酒店官方微信、飛豬等)加入金陵貴賓計劃,需在參與金陵貴賓計劃的酒店有效消費一次并獲取積分后,才能獲得正式的會員卡。

14、我已經是金陵貴賓會員,如何升級為金卡會員或鉑金卡會員?

您在一年內,以符合獎勵標準的房價下榻參與金陵貴賓計劃的酒店8次,或通過消費取得18,000點金陵積分將升級為金陵金卡貴賓會員;您在一年內,以符合獎勵標準的房價下榻參與金陵貴賓計劃的酒店28次,或通過消費取得58,000點金陵積分將升級為金陵鉑金卡貴賓會員。(注:入住次數的計算不包括離店后馬上又進店的入住方式,一次入住是指在某一酒店的連續住店。)

15、我為什么要加入金陵貴賓計劃?

金陵貴賓計劃是我們為您精心設計的常旅客積分獎勵計劃。加入金陵貴賓計劃,您就可以得到更為優質、個性化的服務,酒店對您的認知,以及為您度身定制的產品。金陵貴賓會員不僅可在參與金陵貴賓計劃的金陵連鎖酒店和眾多合作伙伴處享受諸多特別優惠和優待,還可在消費的同時獲得獎勵積分,更可在積分商城兌換繽紛產品。

17、我如何申請成為金陵貴賓會員?

您在參與金陵貴賓計劃的金陵連鎖酒店消費,當次即可獲得金陵貴賓會員資格;或登錄金陵連鎖酒店官方網站、金陵連鎖酒店官方微信,在線注冊金陵貴賓會員。

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